Информация и сервис

Оплата

Компания “Русские узоры” предлагает несколько видов оплаты товаров:
  1. Наличные: осуществляется при самовывозе продукции с нашего склада;
  2. Безналичный платёж (Сбербанк и ВТБ): реквизиты для оплаты выставляется на электронную почту (ФИО получателя и номер карты). Чек об оплате покупатель присылает на почту “Русские узоры”.
  3. Оплата на счёт ИП или организации: после операции необходимо прислать платёжное поручение;
  4. Перевод (Колибри, Золотая корона, Contact): после выставления счёта мы пришлём накладную со списком выбранных товаров, а также телефонный номер получателя для проведения оплаты.
Счёт выставляется только после сборки заказа. Оформление документов и подготовка груза к отправке проводится после проверки внесённой оплаты. Процесс отгрузки занимает 2-3 рабочих дня. На оплату заказа даётся 5 рабочих дней.

Для жителей регионов РФ возможны следующие варианты доставки:

Почта России, СДЕК, транспортная компания. Требуется полная предоплата на счет нашей компании.
Особенности работы транспортных компаний.

Дополнительная упаковка и опломбирование груза

Практически во всех Транспортных Компаниях это обязательно, в случае отказа Транспортная Компания не несет ответственности за сохранность груза в пути.

Условия доставки

В каждой Транспортной Компании они свои, Вы сможете их узнать по бесплатным телефонам, приведенным ниже.

Срок хранения груза по прибытии

В каждой Транспортной Компании есть свой срок бесплатного хранения, обычно он составляет 1-2 дня. За дальнейшее хранение взимается дополнительная плата согласно тарифам Транспортной Компании.

Получение груза

О прибытии груза Транспортная Компания обязана Вас уведомить по контактному телефону, указанному в заказе. Внимательно сверяйте характеристики груза (вес, количество мешков, номера пломб) с указанными в транспортной накладной, проверяйте целостность упаковки. В случае несоответствия в присутствии сотрудников Транспортной Компании составляйте претензию в двух экземплярах, один обязательно оставьте себе.

Страхование груза

По желанию заказчика, но мы настоятельно рекомендуем Вам не экономить на этой услуге, так как в случае возникновения проблем с Транспорной Компанией, страховка сбережет Ваше время и деньги.

Возврат

Для совершения обмена или возврата необходимо оформить запрос, который может быть принят только от клиентов, сделавших приведённый заказ в компании “Русские узоры”. Операция осуществляется только после согласования с нашим менеджером.
Обязательно сохранение товарного вида приобретённого изделия и его упаковки!
Для оформления обмена или возврата нужно:
  • оформить претензию на электронную почту, указав номер заказа;
  • указать имя Заказчика и название модели;
  • объяснить причину отказа.
Срок рассмотрения менеджерами составляет до 10 рабочих дней.

Мы рады сотрудничать с Вами!

Предлагаем Вам ознакомиться с условиями работы компании:
Сроки обработки заказа составляют 3 рабочих дней
Минимальная сумма заказа:
  • по розничным ценам - 1 единица товара;
  • по мелкооптовым ценам - 3 000 рублей;
  • по оптовым ценам - 10 000 рублей.

ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ СУЩЕСТВУЕТ ГИБКАЯ СИСТЕМА СКИДОК В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОБЪЕМА СОБРАННОГО ЗАКАЗА И СПОСОБА ОПЛАТЫ

Скидки:

при оплате наличными (самовывоз) или на карту (пополнение счета):
  • от 30 000 до 50 000 руб. – 1%;
  • от 50 000 до 80 000 руб. – 2%;
  • от 100 000 руб. – 3%;

при оплате на расчетный счет:

  • от 30 000 до 50 000 руб. – 1%;
  • от 50 000 до 80 000 руб. – 2%;
  • от 100 000 руб. – 3%;
Для оформления заказа Вам необходимо пройти регистрацию на сайте и войти в свой Личный кабинет. Вы можете сохранить свои контактные данные в Личном кабинете и тогда они заполнятся в заказе автоматически.
На оплату заказа предоставляется 5 рабочих дней. После оплаты просим Вас сообщить об этом на нашу эл. почту и прикрепить чек или платежное поручение. После проверки Вашей оплаты оформляются документы и груз готовится к отправке. Отгрузка заказа в Транспортную компанию занимает 2-3 рабочих дня после оплаты.